Accesso e identità digitale
Come accedo allo Sportello Servizi Online?
L'accesso avviene tramite identità digitale SPID o CIE (Carta d'Identità Elettronica). Non è prevista la registrazione con username e password: le credenziali sono quelle rilasciate dal tuo gestore SPID o dal Ministero dell'Interno per la CIE.
Posso delegare un tecnico alla presentazione dell'istanza?
Sì. Il tecnico incaricato accede con la propria identità digitale e indica nell'istanza i dati del richiedente. La delega va allegata tra i documenti del procedimento.
Presentazione delle istanze
Quali procedimenti posso avviare online?
Puoi presentare istanze per le autorizzazioni forestali (GeoSUAF), per i servizi idrici e ambientali (GeoSIA) e per gli altri servizi in evidenza sulla homepage dello sportello.
Posso salvare un'istanza e completarla in un secondo momento?
Sì. L'istanza resta in bozza finché non viene inviata: puoi riprenderla dal tuo elenco delle pratiche e completarla quando hai raccolto tutti gli allegati necessari.
Come conosco lo stato di avanzamento della mia pratica?
Lo stato del procedimento è consultabile nell'area riservata, nell'elenco delle pratiche presentate. Le comunicazioni ufficiali sono inviate all'indirizzo PEC indicato nell'istanza.
Documenti e allegati
Quali formati di file sono accettati per gli allegati?
Sono accettati documenti in formato PDF/A per gli atti e negli formati aperti previsti per gli elaborati cartografici. Ogni allegato deve rispettare i limiti di dimensione indicati nel modulo.
Gli allegati devono essere firmati digitalmente?
Gli elaborati tecnici e le dichiarazioni vanno firmati digitalmente (firma CAdES o PAdES) dal professionista o dal richiedente, secondo quanto richiesto dal singolo procedimento.
Assistenza e supporto
A chi mi rivolgo se riscontro un problema tecnico?
Per i problemi tecnici puoi contattare il supporto dello sportello tramite i recapiti indicati nella sezione Assistenza. Per le questioni di merito sul procedimento fai riferimento all'ufficio provinciale competente.
Lo sportello è accessibile alle persone con disabilità?
Sì. Lo sportello segue le linee guida di accessibilità della Pubblica Amministrazione ed è dotato di un widget per le opzioni di accessibilità. La dichiarazione di accessibilità è pubblicata tra le note legali.